Ipoki by La Grama realiza entregas únicamente a domicilio dentro de Lima Metropolitana. Por el momento, no realizamos envíos a provincias. No contamos con tienda física ni punto de recojo: nuestra dirección, Av. Trinidad Morán 1111, Lince, Lima, es un domicilio administrativo, sin atención presencial.
El costo estándar de envío es de S/ 16. Los pedidos de 2 frascos o más (desde S/ 178) tienen envío gratis.
El plazo estimado de entrega es de 1 a 4 días calendario, contado desde la confirmación del pago. Este plazo es referencial y puede variar según el día y la hora de compra, la disponibilidad del cliente y situaciones de fuerza mayor.
La entrega se programa una vez que confirmemos que el pago se realizó correctamente. Después de la compra, nos comunicaremos por WhatsApp al número registrado en el pedido para confirmar la compra y coordinar la fecha de entrega. También podremos consultar si existe un horario de preferencia para recibir el pedido. La coordinación está sujeta a disponibilidad y no constituye una promesa de entrega en un horario exacto.
Los pedidos realizados durante el fin de semana se confirman a partir del lunes y normalmente se programan para el martes siguiente, dentro del plazo estimado.
Si no hay quien reciba el pedido o la dirección proporcionada es incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para reprogramar la entrega (costo de reprogramación: S/ 7.00). Si tras dos intentos de entrega no logramos contactarlo o coordinar una nueva fecha, procederemos según nuestra Política de cambios y devoluciones, ofreciéndole el reembolso del pedido.
Esta política de envío busca asegurar una entrega eficiente y segura. Agradecemos su comprensión y colaboración.