Ipoki by La Grama realiza entregas únicamente a domicilio dentro de la provincia de Lima y el Callao. La cobertura incluye todos sus distritos. Por el momento, no realizamos envíos al resto del Perú. No contamos con tienda física ni punto de recojo: nuestra dirección, Av. Trinidad Morán 1111, Lince, Lima, es un domicilio administrativo, sin atención presencial.
El envío dentro de la provincia de Lima y el Callao cuesta S/16. Es gratis en pedidos desde 2 frascos, incluso con cupones.
La hora de corte es a las 14:00, hora de Lima (America/Lima). La entrega requiere la confirmación del pago y se programa según el siguiente calendario:
Si el día de entrega coincide con un feriado, la entrega pasa al siguiente día hábil. Este calendario es referencial y puede variar según la disponibilidad del cliente y situaciones de fuerza mayor.
La entrega se programa una vez que confirmemos que el pago se realizó correctamente. Después de la compra, nos comunicaremos por WhatsApp al número registrado en el pedido para confirmar la compra y coordinar la fecha de entrega. También podremos consultar si existe un horario de preferencia para recibir el pedido. La coordinación está sujeta a disponibilidad y no constituye una promesa de entrega en un horario exacto.
Si no hay quien reciba el pedido o la dirección proporcionada es incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para reprogramar la entrega (costo de reprogramación: S/ 7.00). Si tras dos intentos de entrega no logramos contactarlo o coordinar una nueva fecha, procederemos según nuestra Política de cambios y devoluciones, ofreciéndole el reembolso del pedido.
Esta política de envío busca asegurar una entrega eficiente y segura. Agradecemos su comprensión y colaboración.