Cobertura
Ipoki by La Grama entrega sus pedidos únicamente mediante reparto a domicilio dentro de Lima Metropolitana. No contamos con tienda física ni punto de recojo: nuestra dirección, Av. Trinidad Morán 1111, Lince, Lima, es un domicilio administrativo, sin atención presencial.
Envío gratis
Los pedidos de 2 frascos o más tienen envío gratis.
Horario de entrega
- El horario de entrega es de lunes a viernes de 9:30 am a 6:00 pm (solo días hábiles). No se realizan entregas en feriados ni días no laborables.
- Ante cualquier caso de fuerza mayor o restricción gubernamental que impida la entrega en la fecha prevista, se lo informaremos por correo electrónico o llamada telefónica.
Confirmación y programación del pedido
La entrega se programa una vez que confirmemos que el pago se realizó correctamente.
Entrega a domicilio
- La entrega se realiza por reparto a domicilio. Para recibir el pedido es necesario portar su DNI o documento de identificación.
- El repartidor validará su documento antes de entregar el pedido y solicitará su firma o una foto del DNI como sustento.
- Si otra persona recibe el pedido en su nombre, deberá mostrar una foto del DNI del titular y firmar la guía, o presentar su propio documento.
- Las entregas se realizan hasta la puerta de calle o zona de recepción del condominio. No ingresamos a edificios ni viviendas.
- Le recomendamos revisar su pedido al momento de recibirlo para validar que todo esté conforme.
Reprogramación de entrega
Si no hay quien reciba el pedido o la dirección proporcionada es incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para reprogramar la entrega (costo de reprogramación: S/ 7.00). Si tras dos intentos de entrega no logramos contactarlo o coordinar una nueva fecha, procederemos según nuestra Política de cambios y devoluciones, ofreciéndole el reembolso del pedido.
Esta política de envío busca asegurar una entrega eficiente y segura. Agradecemos su comprensión y colaboración.
